VOICE #095
豊前紫雲閣 ｜
大分県 T様
担当Kのアドバイスのおかげで
担当いただいたKさんはお若い方で、はじめ「大丈夫だろうか？」と心配になりましたが、準備が進むにつれて 遺族としてやらなければならない事に集中できました。これは見えないところまでKさんの配慮があったからです。ありがとうございます。
その他のスタッフさんにも大変お世話になりました。感謝しています。
司会の方も、作法のご指導いただき、ありがとうございました。
本で読んだ、リッツ・カールトンの一流のサービスを体験した気持ちです。
●お世話した葬儀スタッフについてご評価ください。
- �，完様蟷�の電話対応
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- ��病院等からの移送運転手
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- �Ａ魑恵甘�者
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- �せ焚饉�
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- �ダ楝垠�
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。
-
- 事前相談後、サンレー会員となったから
- 事前相談したから
- 近くに施設があったから
- サンレー会員だったから
- 他の葬儀社と比較して
- 施設を見学して
- 以前利用したから
- 親戚・知人の紹介
- 親戚・知人の葬儀に参加して
- コマーシャルやチラシを見て
- その他
●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。
-
- 期待以上に良かった
- 期待通りだった
- 期待したより良くなかった
●ご葬儀の費用についてご評価ください。
- �［繕眤侶�
-
- 大変わかりやすく納得できた
- わかりやすかった
- わかりにくかった
- ��金額
-
- 金額に換えがたい満足感があった
- 予算を下回った
- 予算通りに収まった
- 予算をオーバーした
- 費用に不相応な内容だった
- 不透明
●事前の期待と比較して、互助会の特典・サービス内容はいかがでしたか。
- 期待通りだった
●スタッフのからの返信
-
とても満足いただけた事、うれしく思います。
自分達の仕事を評価して頂けたことは自信になります。
これからもより一層のサービスを目指して励んでいきます。
