VOICE #221
若松紫雲閣 ｜
福岡県 K様
親族だけのこぢんまりとした葬儀にしたかったので希望どおり実現できました。
病院からサンレーさんへ移動する際、自宅へよってくださり、”窓をあけて顔を出しますか？”といって下さったんですが、”顔を出す”の意味が理解できず、ことわって、窓だけあけてもらったのですが、しばらくして私の気持ちをくんでくださったのか母の顔を見えるようにして下さって、とても感謝しております。７年程、ずっと入院していて家に帰ることができなかった母も家に帰ってきた実感がわいたことだと思います。本当にありがとうございます。
又、湯灌のスタッフの方々もとても丁寧に対応して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。担当のTさん、司会の方、とても親身になって対応して下さり、本当にありがとうございました。
１階ロビーのテーブルに小さなお花が生けてあってとてもかわいらしかったです。お花が小さくても大事に飾ってあってうれしい気持ちになりました。
●お世話した葬儀スタッフについてご評価ください。
- ①ご依頼時の電話対応
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- ②病院等からの移送運転手
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- ③葬儀担当者
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- ④司会者
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
- ⑤接待係
-
- 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。
-
- 事前相談後、サンレー会員となったから
- 事前相談したから
- 近くに施設があったから
- サンレー会員だったから
- 他の葬儀社と比較して
- 施設を見学して
- 以前利用したから
- 親戚・知人の紹介
- 親戚・知人の葬儀に参加して
- コマーシャルやチラシを見て
- その他
●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。
-
- 期待以上に良かった
- 期待通りだった
- 期待したより良くなかった
●ご葬儀の費用についてご評価ください。
- ①料金体系
-
- 大変わかりやすく納得できた
- わかりやすかった
- わかりにくかった
- ②金額
-
- 金額に換えがたい満足感があった
- 予算を下回った
- 予算通りに収まった
- 予算をオーバーした
- 費用に不相応な内容だった
- 不透明
